Todos los productos adquiridos en nuestra tienda online tienen cambio dentro de los 30 días desde la recepción del pedido.
Para gestionar un cambio deberás contar con:
El producto en perfecto estado, sin uso.
Packaging y etiquetas originales.
El número de orden de compra.
Podrás solicitar el cambio a través de nuestros canales de contacto (por ejemplo WhatsApp, email u otros medios disponibles en la tienda).
El costo de envío y reenvío del cambio corre por cuenta del cliente, excepto en los casos en que:
el producto tenga una falla de fabricación
exista un error en el pedido enviado
Una vez confirmado el cambio, el cliente se compromete a devolver el producto en correcto estado. En caso de que el producto llegue dañado, usado o no sea entregado, el cliente deberá hacerse responsable del costo del mismo.
El acceso al cambio implica el conocimiento y aceptación de estas condiciones.
Los productos adquiridos durante promociones, descuentos o acciones especiales tendrán como valor de cambio el monto efectivamente abonado al momento de la compra.
Los procesos de cambio realizados mediante correo o servicios de logística pueden demorar hasta 15 días dependiendo del operador logístico.
Una vez finalizado un proceso de cambio, el producto no podrá ser considerado posteriormente para devolución de dinero.
Si querés realizar una devolución, contás con 10 días corridos desde que recibiste tu pedido.
El producto deberá:
estar sin uso
conservar etiquetas y packaging original
estar en el mismo estado en el que fue entregado
Para gestionar una devolución podés comunicarte con nosotros mediante WhatsApp o por email utilizando los canales indicados en la tienda.
Si el producto recibido presenta una falla o error en el envío, deberás comunicarte dentro de las 48 horas hábiles desde la recepción del pedido para poder solucionarlo.
Cuando se realice la devolución de productos pertenecientes a una compra que haya accedido a beneficios como:
envío gratis
descuentos por monto
promociones especiales
y la devolución haga que el pedido ya no cumpla con las condiciones de dicha promoción, se podrán descontar del reintegro los valores correspondientes a los beneficios aplicados originalmente.
Si solicitás una devolución del dinero, el reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, por ejemplo mediante Mercado Pago.
Una vez procesado el reintegro, el mismo podrá verse reflejado en:
el resumen de tu tarjeta
tu cuenta de pago correspondiente
Los tiempos de acreditación pueden depender de la entidad bancaria o plataforma de pago.
